১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Casmiro প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি Casmiro-তে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
Casmiro একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। Casmiro ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
Casmiro-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- পরিবারের সদস্যদের মধ্যে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।
পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Casmiro-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
Casmiro আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলে। এই কারণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক।
কখন KYC প্রয়োজন?
- প্রথম উইথড্র অনুরোধের আগে।
- মাসিক উইথড্র পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য Casmiro অনুরোধ করলে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)।
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। তথ্য জমা দেওয়ার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়মাবলী
ডিপোজিট
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
- ডিপোজিট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট।
- সফল ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
- ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
উইথড্র
- ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০
- উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
মনে রাখুন: উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় অ্যাকাউন্টে পেন্ডিং বেট থাকলে সেগুলো মিটমাট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।
৫ বেটিং বিধিমালা
Casmiro-তে বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- বেটের ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট খেলার অফিসিয়াল ফলাফল ব্যবহার করা হয়।
- কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেওয়া অডস বাতিল করার অধিকার Casmiro-র রয়েছে।
- আক্যুমুলেটর বেটে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেটি বাদ দিয়ে বাকি অডস গণনা হবে।
লাইভ বেটিং
লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট দেওয়ার সময় যে অডস দেখা যাচ্ছে তা কনফার্মেশনের আগেই পরিবর্তন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন অডস গ্রহণ করা বা বেট বাতিল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
ম্যাচের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে লাইভ বেট প্রভাবিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে Casmiro দায়ী থাকবে না।
৬ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
Casmiro বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, তবে কিছু সাধারণ নিয়ম সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ করতে হবে।
- বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
- বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি) শনাক্ত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।
- একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না অফারে উল্লেখ থাকে।
- Casmiro যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বোনাস দাবি করার আগে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অজ্ঞতার কারণ দেখিয়ে পরে দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
Casmiro-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- আর্বিট্রেজ বেটিং: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে নিশ্চিত জয় নিশ্চিত করার কৌশল।
- হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং: বেআইনি অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে Casmiro তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
Casmiro নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
- KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে।
- অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১৮ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
- ব্যবহারকারী নিজে অনুরোধ করলে।
নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে
আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উইথড্র করে নেওয়া ভালো।
৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
Casmiro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
- সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
Casmiro বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন সুবিধা দিই:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
- লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা ঠিক করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময়কাল মনে করিয়ে দেওয়া।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১১ দায়বদ্ধতার সীমা
Casmiro নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত না মানার কারণে ক্ষতি হলে।
- তৃতীয় পক্ষের সেবায় (পেমেন্ট গেটওয়ে) বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অন্যের হাতে পড়লে।
Casmiro-র সর্বোচ্
চ দায় কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর ডিপোজিটকৃত অর্থের বেশি হবে না।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
Casmiro যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে রাজি না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেটের তারিখটি লক্ষ করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে যেকোনো পরিবর্তন জানাতে চাই।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
শর্তাবলী বা সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- ইমেইল: support@casmiro.app
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সক্রিয়
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে। সেই নম্বর দিয়ে আপনি আপনার অভিযোগের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।
অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বিষয়টি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে। এই পুরো প্রক্রিয়ায় Casmiro সহযোগিতা করবে।
